(…)

이렇게 통화가 끝나면 밖으로 나오셔서 지체 없이 ‘제자리 걷기’를 하십시오. 아마도 신청자님께서는 대기 중인 저희들을 알아보실 텐데 저희가 어디에 있는지 의식할 필요 없이 행동을 바로 시작해주십시오. 배달 서비스 수령 장면의 기록 영상 촬영이 준비되고 있다가 신청자님께서 ‘제자리 걷기’를 하는 순간 카메라가 돌아가기 시작할 것입니다. 그리고 신청자 본인임이 증명되면 촬영을 멈추지 않고 그대로 지속해 나갈 것입니다.

참고로 ‘제자리 걷기’는 어느 정도 지속적으로 반복을 해주셔야 보는 사람이 ‘아, 저 사람이 지금 ‘제자리 걷기’를 하고 있구나.’ 하고 확신할 수 있다는 걸 기억해주십시오.

저희들이 지켜보다가 확신이 생기면 전화를 드리겠습니다. ‘제자리 걷기’를 하면서 전화를 받으시면 다음과 같은 대화가 이어 지겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) “안녕하세요, 감사합니다. 지금 ‘제자리 걷기’ 하고 계신 분 맞나요?”

수령 대기자 “네, 그렇습니다.”

배달 서비스(남자 목소리) “감사합니다. 잘하셨습니다. 이제 걷기를 멈춰주세요.”

전화는 끊지 마시고 ‘제자리 걷기’만 멈춰주십시오.

이제 카메라를 든 어떤 사람이 신청자님 가까이에 나타날 것입니다. 이 사람을 이제부터 ‘사진 기록자’라고 부르겠습니다. 그리고 통화 중이던 배달 서비스 목소리가 다음과 같은 안내를 드리겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) “자, 그럼 이제부터 사진 기록자님의 안내에 따라서 움직여주세요. 저는 이제 곧 전화를 끊겠습니다. 통화가 종료되면 핸드폰은 주머니에 넣어주세요. 옷에 주머니가 없으시면 핸드폰을 손에 들고 계신 채로 팔을 아래로 자연스럽게 내리고 잠시 동안 전화기를 사용하거나 보지 마세요.”

전화를 끊고 핸드폰과 자세를 정리하시면, 이제 사진 기록자가 길 바닥에 미리 표시해둔 곳을 가리키며 이렇게 지시하겠습니다.

(…)

수령일에는 핸드폰 충전을 충분히 해두시고 배달 서비스의 전화를 기다려주십시오. 저희 배달 서비스 요원이 요청하신 주소에 도착 하면 전화를 드리겠습니다. 전화를 받으시면 다음과 같은 대화를 기대하실 수 있겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) “나오실 때 마스크를 꼭 착용하시고 핸드폰을 챙겨주십시오. 그리고 밖에 나오시면, 저희가 신청자님을 알아볼 수 있도록 한 가지 행동을 해주시길 부탁드리겠습니다. 건물 출입구에 서서 ‘제자리 걷기’를 해주세요. ‘제자리 걷기’를 반복하고 계시면 저희가 신청자님 본인임을 짐작하고 확인 전화를 드리겠습니다. ‘제자리 걷기’를 하면서 전화를 기다려주세요.”

수령 대기자 “네, 알겠습니다.”

이렇게 통화가 끝나면 밖으로 나오셔서 지체 없이 ‘제자리 걷기’를 하십시오. 아마도 신청자님께서는 대기 중인 저희들을 알아보실 텐데 저희가 어디에 있는지 의식할 필요 없이 행동을 바로 시작해주십시오. 배달 서비스 수령 장면의 기록 영상 촬영이 준비되고 있다가 신청자님께서 ‘제자리 걷기’를 하는 순간 카메라가 돌아가기 시작할 것입니다. 그리고 신청자 본인임이 증명되면 촬영을 멈추지 않고 그대로 지속해 나갈 것입니다.

참고로 ‘제자리 걷기’는 어느 정도 지속적으로 반복을 해주셔야 보는 사람이 ‘아, 저 사람이 지금 ‘제자리 걷기’를 하고 있구나.’ 하고 확신할 수 있다는 걸 기억해주십시오. 저희들이 지켜보다가 확신이 생기면 전화를 드리겠습니다. ‘제자리 걷기’를 하면서 전화를 받으시면 다음과 같은 대화가 이어 지겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) “안녕하세요, 감사합니다. 지금 ‘제자리 걷기’ 하고 계신 분 맞나요?”

수령 대기자 “네, 그렇습니다.”

배달 서비스(남자 목소리) “감사합니다. 잘하셨습니다. 이제 걷기를 멈춰주세요.”

전화는 끊지 마시고 ‘제자리 걷기’만 멈춰주십시오. 이제 카메라를 든 어떤 사람이 신청자님 가까이에 나타날 것입니다. 이 사람을 이제부터 ‘사진 기록자’라고 부르겠습니다. 그리고 통화 중이던 배달 서비스 목소리가 다음과 같은 안내를 드리겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) “자, 그럼 이제부터 사진 기록자님의 안내에 따라서 움직여주세요. 저는 이제 곧 전화를 끊겠습니다. 통화가 종료되면 핸드폰은 주머니에 넣어주세요. 옷에 주머니가 없으시면 핸드폰을 손에 들고 계신 채로 팔을 아래로 자연스럽게 내리고 잠시 동안 전화기를 사용하거나 보지 마세요.”

전화를 끊고 핸드폰과 자세를 정리하시면, 이제 사진 기록자가 길 바닥에 미리 표시해둔 곳을 가리키며 이렇게 지시하겠습니다.

사진 기록자 “이 쪽으로 오셔서 이 표시된 부분을 밟고 서 주시겠어요?”

사진 기록자의 지시를 따라주십시오. 이제부터 사진 기록자는 계속해서 다음과 같이 요청할 것입니다.

사진 기록자 “이제 이쪽으로 몸 방향을 틀어주시겠어요? 자, 그럼 조금만 더 이쪽으로 방향을 바꿔볼까요?”

사진 기록자의 이동에 따라 신청자님께서는 몸의 방향만 바꿔주시면 됩니다. 신청자님은 제자리에서 거의 360도 회전해가며 사진을 찍게 될 것입니다. 시간이 조금 걸리더라도 협조해주시기 바랍니다.

사진 기록자가 어느 순간 이렇게 마무리할 것입니다.

사진 기록자 “고생하셨어요. 이제 곧 전화가 올 테니 전화를 기다려주세요.”

전화가 오면 받으십시오. 전화 속 목소리가 다음과 같이 안내하겠습니다. 이번에는 아까와 다른 사람의 목소리가 들려옵니다.

배달 서비스(여자 목소리) “안녕하세요, 지금까지 너무 잘 하셨습니다. 감사합니다. 자, 그럼 이제 아까 처음에 ‘제자리 걷기’를 하셨던 그 자리, 그러니까 나오신 건물의 출입구로 다시 돌아가 주시겠어요?”

목소리가 시키는 대로 하십시오. 그리고 이제 전화 속 목소리와 다음과 같이 대화를 나누십시오.

배달 서비스(여자 목소리) “바닥에 봉투가 하나 떨어져 있습니다. 보이시나요?”

수령 대기자 “네.”

배달 서비스(여자 목소리) “봉투를 집어서 열어주세요. 봉투 안에 ‘○○○ ○○○○○’라고 쓰여 있는 배달 서비스 수령권이 들어있습니다. 보이시나요?”

수령 대기자 “네.”

배달 서비스(여자 목소리) “배달 서비스를 모두 수령하셨습니다. 이제 서비스를 종료하겠습니다. 감사합니다. 강제 기념사진은 준비되는 대로 보내드리겠습니다.”

이제 신청자님께서는 전화를 끊고 건물 안으로 들어가주시기 바랍니다. 저희는 신청자님께서 안으로 들어가시는 장면까지 촬영을 마무리 한 뒤 그 자리를 떠날 것입니다.

(…)

‘두리번 두리번 하기’를 반복하시면서 신청자님께서는 차츰 차츰 주변에서 저희들의 모습을 발견하게 될 것입니다. 먼저 신청자님의 오른쪽에 누군가가 보일 것입니다. 그 사람은 카메라를 들고 있습니다. 또 왼쪽에도 누군가가 보입니다. 그 사람 역시 카메라를 들고 있습니다. 두 사람 중 한 명은 영상 촬영을, 그리고 나머지 한 사람은 사진 촬영을 하고 있겠습니다. 그렇게 저희는 촬영을 일단 시작하고 신청자 본인임이 증명되면 촬영을 멈추지 않고 그대로 지속해 나갈 것입니다.

오른쪽 왼쪽을 번갈아 보시는 동안 신청자님은 자신의 정면에도 약간 멀지만 누군가가 있다는 사실을 눈치채시게 됩니다. 신청자님 정면에는 봉투를 든 사람이 서 있겠습니다. 그리고 그 봉투를 든 사람 뒤에 또 누군가가 있습니다.

이제 저희는 신청자님이 신청자 본인임을 확신하고 전화를 드리겠습니다. 전화가 오면 ‘두리번 두리번 하기’를 멈추고 전화를 받으십시오. ‘두리번 두리번 하기’를 멈추고 정면을 바라보시면 이제 봉투를 든 사람과 그 뒤에 서서 전화기를 든 사람이 좀 더 명확히 보이실 겁니다. 이제 다음과 같은 대화가 이어 지겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) “안녕하세요, 감사합니다. 지금 ‘두리번 두리번 하기’를 하시는 분 맞나요?”

수령 대기자 “네, 그렇습니다.”

배달 서비스(남자 목소리) “감사합니다. 잘하셨습니다. 지금 신청자님 앞에 서 있는 봉투를 든 사람이 보이시나요?”

수령 대기자 “네.”

배달 서비스(남자 목소리) “이제부터 그 사람을 전달자라고 부르겠습니다. 이제부터 전달자와 본격적인 행동에 들어가야 하는데 ‘본격적인 행동’, 그러니까 ‘행동 약속2’ 가 무엇이었는지 기억하십니까?”

수령 대기자 “네, 당연합니다. ‘옆으로 걸으면서 원 그리기’.”

배달 서비스(남자 목소리) “오, 정확합니다. ‘옆으로 걸으면서 원 그리기’”에 대한 설명을 원하십니까?”

신청자께서는 “네.” 혹은 “아니요.”라고 답하실 수 있습니다.

(…)

수령일에는 핸드폰 충전을 충분히 해두시고 배달 서비스의 전화를 기다려주십시오. 저희 배달 서비스 요원이 요청하신 장소에 도착하면 전화를 드리겠습니다. 전화를 받으시면 다음과 같은 대화를 기대하실 수 있겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) “안녕하세요. 배달 서비스입니다.”

수령 대기자 “안녕하세요.”

배달 서비스(남자 목소리) “배달 서비스가 도착했으니 건물 밖으로 나와주시겠어요?”

수령 대기자 “네, 그럼요.”

배달 서비스(남자 목소리) “나오실 때 마스크를 꼭 착용하시고 핸드폰을 챙겨주십시오. 그리고 밖에 나오시면, 신청자님께서 고르신 옵션의 ‘행동 약속 1’에 따라서 움직여주십시오. 어떤 행동이었는지 기억하시나요?

수령 대기자 “네.”

배달 서비스(남자 목소리) “그럼 확인 하겠습니다. ‘행동 약속 1’이 무엇인지 말씀해주시겠습니까?”

수령 대기자 “네, ‘두리번 두리번 하기’, 맞나요?”

배달 서비스(남자 목소리) “오! 정확합니다. 추가 설명을 원하시나요?”

신청자님께서는 “네.” 혹은 “아니요.”라고 답하실 수 있습니다.

“네. (설명해주세요.)”라고 하실 경우:

배달 서비스(남자 목소리) “밖으로 나오시면 건물 출입구를 등 뒤로 하고 서주세요. 그 상태에서 고개를 좌우로 돌리면서 좌우 방향을 번갈아보며 바라보시면 됩니다. 그렇게 ‘두리번 두리번 하기’를 반복하고 계시면 저희가 신청자님 본인임을 짐작하고 확인 전화를 드리겠습니다. 오른쪽 왼쪽으로 ‘두리번 두리번 하시면서 전화를 기다려주세요. 그럼 기대하겠습니다.”

“아니요. (이미 다 이해했고 기억하고 있어요.)”라고 하실 경우:

배달 서비스(남자 목소리) “그럼 두리번 두리번 하시면서 전화를 기다려주세요. 기대하겠습니다.”

이렇게 통화가 끝나면 밖으로 나오셔서 지체 없이 두리번 두리번 하십시오. ‘두리번 두리번 하기’는 자칫하면 어지러울 수 있으니 약간 느린 속도로 해주시기 바랍니다. 오른쪽 왼쪽 각 방향을 바라보는 시간도 어느 정도 길게 유지 해주십시오. 대신 지속적으로 반복을 여러 번 해주시기 바랍니다.

‘두리번 두리번 하기’를 반복하시면서 신청자님께서는 차츰 차츰 주변에서 저희들의 모습을 발견하게 될 것입니다. 먼저 신청자님의 오른쪽에 누군가가 보일 것입니다. 그 사람은 카메라를 들고 있습니다. 또 왼쪽에도 누군가가 보입니다. 그 사람 역시 카메라를 들고 있습니다. 두 사람 중 한 명은 영상 촬영을, 그리고 나머지 한 사람은 사진 촬영을 하고 있겠습니다. 그렇게 저희는 촬영을 일단 시작하고 신청자 본인임이 증명되면 촬영을 멈추지 않고 그대로 지속해 나갈 것입니다.

오른쪽 왼쪽을 번갈아 보시는 동안 신청자님은 자신의 정면에도 약간 멀지만 누군가가 있다는 사실을 눈치채시게 됩니다. 신청자님 정면에는 봉투를 든 사람이 서 있겠습니다. 그리고 그 봉투를 든 사람 뒤에 또 누군가가 있습니다.

이제 저희는 신청자님이 신청자 본인임을 확신하고 전화를 드리겠습니다. 전화가 오면 ‘두리번 두리번 하기’를 멈추고 전화를 받으십시오. ‘두리번 두리번 하기’를 멈추고 정면을 바라보시면 이제 봉투를 든 사람과 그 뒤에 서서 전화기를 든 사람이 좀 더 명확히 보이실 겁니다.

이제 다음과 같은 대화가 이어지겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) “안녕하세요, 감사합니다. 지금 두리번 두리번 하고 계신 분 맞나요?”

수령 대기자 “네, 그렇습니다.”

배달 서비스(남자 목소리) “감사합니다. 잘하셨습니다. 지금 눈앞에 봉투를 든 사람이 보이시나요?”

수령 대기자 “네.”

배달 서비스(남자 목소리) “이제부터 그 사람을 ‘전달자’라고 부르겠습니다. 이제부터 전달자와 본격적인 행동에 들어가야 하는데 ‘본격적인 행동’, 그러니까 ‘행동 약속 2’가 무엇이었는지 기억하십니까?”

수령 대기자 “네, 당연합니다. ‘옆으로 걸으면서 원 그리기’”

배달 서비스(남자 목소리) “오, 정확합니다. ‘옆으로 걸으면서 원 그리기’”에 대한 설명을 원하십니까?”

신청자께서는 “네.” 혹은 “아니요.”라고 답하실 수 있습니다.

“네. (설명해주세요.)”라고 하실 경우:

수령 대기자 “네.”

배달 서비스(남자 목소리) “자, 그럼 이제부터 전달자의 얼굴을 보십시오. 이렇게 마주 보고 있는 상태에서 서로 간의 거리를 유지하며 조금씩 원을 그리듯이 옆으로 이동하겠습니다. 전달자가 옆으로 발을 한 걸음 옮길 때 마다 같은 방향으로 한 걸음 따라 걸으십시오. 마주 보고 있는 상태이므로 전달자가 움직이는 반대쪽으로 움직인다고 생각하시면 서로 같은 방향으로 이동하게 되겠습니다. 서로 정면으로 마주 보며 ‘옆걸음질’을 하셔야 합니다. 그렇게 조금씩 큰 원을 그리듯이 자리를 이동하다 보면 어느 덧 서로의 위치가 뒤바뀌어 지금 신청자님이 서 계신 자리에 전달자가, 그리고 지금 전달자가 서 있는 위치에 신청자님이 도착하게 될 것입니다. 그렇게 위치가 뒤바뀌면 제가 다시 전화를 드리겠습니다. 전화를 끊으면 팔을 아래로 자연스럽게 내리시면 좋겠습니다. ‘옆걸음질’ 속도는 전달자를 따라주시기 바랍니다. 그럼 전화를 끊고 시작하겠습니다.”

“아니요. (이미 다 이해했고 기억하고 있어요.)”라고 하실 경우:

수령 대기자 “아니요.”

배달 서비스(남자 목소리) “그럼 바로 시작하겠습니다. 약속한 위치에 도착하시면 제가 다시 전화를 드리겠습니다. 이제 제가 전화를 끊으면 팔을 아래로 자연스럽게 아래로 내리시기 바랍니다. ‘옆걸음질’ 속도는 전달자를 따라주시기 바랍니다.”

전달자는 천천히 움직일 것입니다. 어느 순간 신청자님과 전달자는 서로의 속도에 익숙해 져서 거의 동시에 움직이게 될지도 모릅니다. 이 행동이 이뤄지는 동안 사진 촬영이 진행됩니다.

자, 어느덧 약속한 위치에 도착했습니다. 전달자는 신청자님이 나오셨던 그 출입구에 서 있습니다. 이제 전화가 옵니다.

배달 서비스(남자 목소리) “너무 잘해주셔서 감사합니다. 지금 종료하기를 원하십니까?”

신청자님께서는 “네, 종료하겠습니다.” 혹은 “아니요, 계속하겠습니다.”라고 하실 수 있습니다.

“네, 종료하겠습니다.”라고 하실 경우:

전달자에게 그 결정이 전달돼야 합니다. 전화를 끊고 전달자가 메시지를 확인하는 장면을 지켜봐 주십시오. 신청자님의 선택을 전달받은 전달자는 배달 서비스 수령권이 든 봉투를 출입구 앞의 바닥에 내려 놓을 것입니다. 전달자가 봉투를 바닥에 내려놓고 그 자리를 떠날 때까지 기다려주십시오.

이제 마지막으로 전화가 한 번 더 오겠습니다. 그리고 다음의 대화가 이어집니다.

배달 서비스(남자 목소리) “출입구로 가셔서 배달 서비스 수령권이 들어있는 봉투를 수령하십시오”.

신청자님께서 바닥에 떨어져 있는 봉투를 집어 들면 전화 속 목소리가 이어서 말합니다.

배달 서비스(남자 목소리) “봉투를 열어주세요. 봉투 안에 ‘○○○ ○○○○○’라고 쓰여 있는 ○○○ ○○○○○이 들어 있습니다. 보이시나요?”

수령 대기자 “네.”

배달 서비스(남자 목소리) “배달 서비스를 모두 수령하셨습니다. 이제 서비스를 종료하겠습니다. 감사합니다. 강제 기념사진은 준비되는 대로 보내드리겠습니다.”

이제 신청자님께서는 전화를 끊고 건물 안으로 들어가 주시기 바랍니다. 저희는 신청자님께서 안으로 들어가시는 장면까지 촬영을 마무리 한 뒤 그 자리를 떠날 것입니다.

“아니요, 계속하겠습니다.”라고 하실 경우:

마찬가지로 전달자에게 그 결정이 전달돼야 합니다. 전화를 끊고 전달자가 메시지를 확인하는 장면을 지켜봐주십시오. 신청자님의 선택을 전달받은 전달자는 신청자님을 향해 천천히 다가오기 시작합니다. 약 1미터 간격 정도까지 도착했을 때 멈추겠습니다. 그리고 사진 촬영을 위해 잠시 멈춤 상태를 유지하겠습니다.

사진 촬영을 마치면 어느 순간 전달자가 팔을 내밀며 봉투를 건넬 것입니다. 신청자님께서도 팔을 뻗어 그 봉투를 받으십시오. 신청자님께서 봉투를 받으면 전달자는 그 자리를 떠날 것입니다.

이제 마지막으로 전화가 옵니다.

배달 서비스(남자 목소리) “봉투를 열어주세요. 봉투 안에 ‘○○○ ○○○○○’라고 쓰여 있는 ○○○ ○○○○○이 들어있습니다. 보이시나요?”

수령 대기자 “네.”

배달 서비스(남자 목소리) “배달 서비스를 모두 수령하셨습니다. 이제 서비스를 종료하겠습니다. 감사합니다. 강제 기념사진은 준비되는 대로 보내드리겠습니다.”

이제 신청자님께서는 전화를 끊고 건물 안으로 들어가 주시기 바랍니다. 저희는 신청자님께서 안으로 들어가시는 장면까지 촬영을 마무리 한 뒤 그 자리를 떠날 것입니다.

(…)

이제 몸짓 신호자뿐 아니라 그 자리에 있는 모든 배달 서비스인들이 신청자님을 향해 손뼉을 치겠습니다. 그것은 다음과 같은 뜻입니다. “너무 너무 잘하셨습니다. 우리 모두는 진심으로 감동했습니다.”

전달자를 태운 차도 때마침 도착해 전달자 역시 신청자님을 향해 함께 손뼉을 칠 수 있을지도 모릅니다. 하지만 그렇게 완벽한 타이밍이 이뤄지지 않을 수도 있습니다. 박수갈채는 얼마나 오랫동안 지속될 지 알 수 없습니다. 온몸으로 즐기시기 바랍니다. 뭔가 할 거리가 필요하시다면 함께 손뼉을 치셔도 좋겠습니다.

박수갈채가 충분히 이뤄진 뒤 몸짓 신호자가 다시 전화 안내자 역할로 돌아가 신청자님께 전화를 걸겠습니다. 전화가 오면 받으십시오. 전화 속 목소리가 이렇게 마무리 할 것입니다.

배달 서비스(남자 목소리) “감사합니다. 배달 서비스를 모두 수령하셨습니다. 강제 기념사진은 준비되는 대로 보내드리겠습니다.”

통화 종료 후 떠나시면 됩니다. 사전에 동의 하신 대로 이 모든 과정은 사진과 영상으로 기록됩니다. 떠나시는 장면도 촬영됩니다. 저희는 떠나시는 신청자님의 뒷모습을 향해 손을 흔들며 마지막 장면을 완성시킬 것입니다.

사용하신 장갑은 반드시 폐기해주시기 바랍니다.

수령일에는 휴대폰 충전을 충분히 해두시고 배달 서비스의 연락을 기다려주십시오.

신청자님 께서 요청하신 지역에 저희가 도착 하면 문자 메시지로 어느 주소의 지도를 보내드리겠습니다. 그 지도는 신청자님 주변의 어느 야외 장소를 가리킬 것입니다. 현재 머물고 계신 건물의 문 앞일 수도 있고 약간 걸어 오셔야 하는 장소 일 수도 있습니다. 신청자님께서 선택하신 옵션을 진행 하기 위해 차량 진입이 가능한 곳 중 최적의 장소를 저희가 선정해 안내해 드릴 예정입니다.

지도를 확인할 시간이 지났다고 짐작되는 약 3분 정도의 시간이 경과한 뒤 저희가 전화를 드리겠습니다. 전화를 받으시면 다음과 같은 대화를 기대하실 수 있겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) “안녕하세요. 배달 서비스입니다.”

수령 대기자 “안녕하세요.”

배달 서비스(남자 목소리) “반갑습니다. 방금 전에 보내드린 지도를 받으셨나요?”

수령 대기자 “네.”

배달 서비스(남자 목소리) “이제 그 지도를 따라서 오시면 됩니다. 오실 때 마스크를 꼭 바르게 착용하시고 핸드폰을 챙겨주십시오. 저희는 그 장소에서 대기하고 있겠습니다.”

수령 대기자 “네, 알겠습니다.”

배달 서비스(남자 목소리) 혹시라도 장소를 찾기 어려우시면 언제든지 전화 주시기 바랍니다.

수령 대기자 “네, 알겠습니다.”

자, 신청자님께서는 이제 지도가 가리키는 그 장소, 그 지점에 도착했습니다. 〈정금형의 배달 서비스〉 포스터에서 보신 파란 유니폼을 입은 사람들이 카메라 장비를 준비해놓고 대기하고 있는 모습이 보인다면 맞게 잘 찾아오신 겁니다. 그러나 아직, 그들에게 다가가지 마십시오. 우선 조금 전에 통화했던 그 번호로 전화를 걸어주시기 바랍니다. 전화를 걸면서 파란 옷의 무리 중 한 명이 전화를 받는 모습을 목격하실 수도 있습니다. 전화 통화가 시작되면 다음의 대화가 이어지겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) “도착하셨군요! 지금 저희를 보고 계신가요?”

수령 대기자 “네, 그런 것 같아요!”

배달 서비스(남자 목소리) 지금 여기에는 카메라를 고정한 삼각대가 세워져 있고 그 옆에 누군가가 관련 장비를 준비하고 있습니다. 그리고 그 맞은편에 또 다른 사람이 또 다른 카메라를 들고 서성거리고 있습니다. 그리고 그 주변 언저리에서 제가 이렇게 전화를 받고 있습니다. 저희 모두 배달 서비스 유니폼을 입고 있습니다. 보이시나요?”

수령 대기자 “네, 네, 맞아요!”

배달 서비스(남자 목소리) 자, 그러면 이제 카메라 근처로 좀 더 가까이 오셔도 됩니다. 세워져 있는 삼각대 쪽으로 좀 더 오시면 바닥에 발바닥 모양의 그림이 표시돼 있습니다. 찾으셨나요?”

수령 대기자 “아니요, 아직 안 보이는데요, 어, 아! 네! 보여요!”

배달 서비스(남자 목소리) “다행입니다. 본인의 발바닥을 표시된 발 모양에 맞춰 서주시기 바랍니다.”

수령 대기자 “네, 이렇게요?”

배달 서비스(남자 목소리) “완벽합니다. 지금 서 계신 곳에서 제가 잘 보이시는지 확인하겠습니다. 제가 팔을 흔들어 보일 테니 제 행동을 따라 해주세요.”

한 손에는 전화기를 들고 통화하면서 나머지 팔을 크게 흔드는 파란 유니폼을 입은 사람이 보인다면 그가 하는 행동을 따라 해주십시오.

배달 서비스(남자 목소리) “오, 좋습니다. 이제 중립 자세로 돌아가셔도 됩니다.”

자세를 바로잡으시면 전화 안내가 이어집니다.

배달 서비스(남자 목소리) “이제 본격적으로 서비스를 시작할 텐데요. 곧 배달 서비스 수령권 전달자가 차를 타고 나타나겠습니다. 전달자를 태운 차량은 신청자님 뒤쪽에서 달려와 신청자님의 옆을 지나갈 것입니다. (물론 서행합니다). 제가 이렇게 팔을 들어 올리면 ‘이제 오고 있으니 준비하십시오.’라는 뜻으로 이해하시고, 제가 하는 대로 팔을 들어 주시기 바랍니다. 우리가 서로 마주 보듯이 있으므로 마치 거울처럼 따라 하시면 됩니다. (다시 말하면, 제가 오른팔을 들 테니 신청자님은 왼팔을 들어주십시오.) 자, 한번 해보시겠어요, 이렇게? 네, 네, 좋습니다. 그럼 이제 전화를 끊겠습니다. 이제부터는 저와 몸짓으로 신호를 주고 받겠습니다. 저는 지금부터 ‘몸짓 신호자’입니다.”

그러니까 신청자님께서는 지금 우리 모두가 아래의 장면을 실행하기 위해 준비하고 있다는 것을 진작에 알아차리고 계시리라 믿습니다.

이 장면은 여러 차례 반복될 것이며 전달 과정은 단계별 절차를 거쳐 이뤄지겠습니다.

첫 번째 질주: 손 소독제 뿌리기

자, 이제 차가 뒤에서 오고 있습니다. 약속대로 몸짓 신호자가 팔을 들면 따라서 팔을 드십시오. 손바닥을 위로 향하는 팔 자세입니다. 그리고 위의 사진 속 검은 옷의 사람처럼 고개를 돌려 옆을 보시기 바랍니다. 뒤에서 오는 모습이 궁금하다고 몸을 틀어 뒤를 보시면 사진에 멋진 자세가 나오기 어렵습니다. 위 사진처럼 몸의 방향을 카메라를 향해 정면이 되도록 하시고 자세를 유지해주시기 바랍니다.

전달자가 달리는 차에서 몸을 내밀고 손 소독제를 신청자님의 손에 뿌릴 것입니다. 그리고 전달자는 순식간에 지나가며 멀어지겠습니다. 신청자님께서는 손 소독제를 골고루 손에 펴주시고 마를 때까지 손바닥을 서로 비벼주십시오.

두 번째 질주: 일회용 장갑 전달

손 소독제가 다 마를 때 즈음에 다시 몸짓 신호자가 팔을 듭니다. 다시 한 번 전달자가 다가 오고 있다는 뜻이니 준비해주십시오. 이제 전달자가 지나가면서 핀셋으로 집고 있던 일회용 장갑을 신청자님 손바닥 위에 놓을 것입니다. 장갑이 손에 닿는 순간 움켜쥐고 놓치지 마십시오. 그렇게 또 전달자가 지나가겠습니다.

세 번째 질주: 수령권 전달

자, 이제 수령권 수령이 남았습니다. 장갑을 착용하고 기다리시면 어느 순간 다시 몸짓 신호자가 팔을 들어 올릴 것입니다. 전달자가 다시 한 번 다가오고 있다는 뜻이므로 한 번 더 준비해주십시오. 이제 전달자가 지나가면서 어떤 봉투를 열고 핀셋으로 그 봉투 안의 또 다른 봉투를 꺼내 신청자님의 손 위에 얹을 것입니다. 봉투가 손에 닿는 순간 꼭 쥐고 놓치지 마십시오.

위 질주의 각 과정은 상황에 따라서 한 번에 이뤄지지 못하고 두 세 차례에 걸쳐서 이뤄질 수도 있습니다. 예를 들면 전달자를 태운 차량이 지나가야 할 위치를 정확히 맞추지 못해 전달자가 아무리 몸을 뻗어도 신청자 님으로부터 너무 멀리 떨어진 나머지 전달품이 신청자님의 손까지 도달하지 못한다거나 하는 등의 어쩔 수 없는 상황이 벌어질 수 있습니다. 그런 경우에는 정확히 마무리될 때까지 반복해 시도해야 할 것입니다.

신청자님께서 전달품을 놓치거나 떨어뜨릴 수도 있습니다. 그 경우에는 새 전달품을 다시 전달해드릴 테니 바닥에 떨어진 것을 절대 줍지 마십시오.

그리고 어떠한 경우에도, 몸을 이동하거나, 가슴 또는 허리 등의 몸통을 기울이며 멀리 뻗어 달려오는 차를 향해 가까이 다가가지 마십시오. 바닥의 발자국 표시 자리를 벗어나지 않은 채 반듯한 차렷 자세에서 오로지 왼쪽 팔만을 들어 올리십시오. 여유로운 태도로 자세를 유지하며 전달자가 ‘질주하며 전달’을 성공시키기려 애쓰도록 내버려두시기 바랍니다.

신청자님께서 배달 서비스 수령권이 들어있는 봉투를 성공적으로 손에 쥐고 나면, 저 쪽에서 안내하던 몸짓 신호자가 머리 위로 손뼉을 칠 것입니다. 그것은 다음과 같은 뜻입니다.

“봉투를 열어서 서비스 수령권을 확인하세요. ‘○○○ ○○○○○’라고 쓰여 있는 배달 서비스 수령권이 보이시나요?”

신청자님께서 수령권을 확인하신 뒤, 문제가 발견되지 않는다면 수령권을 손에 들고 팔로 크게 원을 그려주십시오. 그러면 저희는 전달이 제대로 되었다는 뜻으로 이해하겠습니다.

(만약 신청자님께서 이 부분을 기억하지 못하는 듯이 보인다면, 몸짓 신호자가 판단해 손뼉 치기를 멈추고 신청자님께 전화를 걸어 같은 내용을 말로 안내해드릴 수 있습니다. 만약 그 때 비로소 기억이 난다면 몸짓으로, 팔로 원을 그려 대답해주시고, 여전히 기억이 안 나실 경우, 통화 중이므로 자연스럽게 말로 대답하시면 됩니다. 대답을 들은 안내자는 전화를 끊고 다음 행동을 이어나갈 것입니다. 이 것은 오직 만약을 위한 대비일 뿐 신청자님께서 선택하실 수 있는 사항은 아니며 기본적으로 ‘신청자의 행동 약속 안 지킴’입니다.)

이제 몸짓 신호자뿐 아니라 그 자리에 있는 모든 배달 서비스인들이 신청자님을 향해 손뼉을 치겠습니다. 그것은 다음과 같은 뜻입니다. “너무 너무 잘하셨습니다. 우리 모두는 진심으로 감동했습니다.”

전달자를 태운 차도 때마침 도착해 전달자 역시 신청자님을 향해 함께 손뼉을 칠 수 있을지도 모릅니다. 하지만 그렇게 완벽한 타이밍이 이뤄지지 않을 수도 있습니다. 박수갈채가 얼마나 오랫동안 지속될지 알 수 없습니다. 온몸으로 즐기시기 바랍니다. 뭔가 할 거리가 필요하시다면 함께 손뼉을 치셔도 좋겠습니다.

박수갈채가 충분히 이뤄진 뒤 몸짓 신호자가 다시 전화 안내자 역할로 돌아가 신청자님께 전화를 걸겠습니다. 전화가 오면 받으십시오. 전화 속 목소리가 이렇게 마무리할 것입니다.

배달 서비스(남자 목소리) “감사합니다. 배달 서비스를 모두 수령하셨습니다. 강제 기념사진은 준비되는 대로 보내드리겠습니다.”

통화 종료 후 떠나시면 됩니다. 사전에 동의 하신 대로 이 모든 과정은 사진과 영상으로 기록됩니다. 떠나시는 장면도 촬영됩니다. 저희는 떠나시는 신청자님의 뒷모습을 향해 손을 흔들며 마지막 장면을 완성할 것입니다.

사용하신 장갑은 반드시 폐기해주시기 바랍니다.

(…)

신청자님께서는 이미 사진을 보셨으므로 이 서비스 전달자를 알아보시겠지만 이 자는 신청자님의 얼굴을 모릅니다.

전달자의 얼굴을 응시하십시오. 전달자와 눈이 마주치면 그 때부터 그 자리에서 그대로 그렇게 서로의 눈을 바라보는 상태를 유지해주십시오. 그렇게 ‘가만히 서로 눈 마주치기’를 어느 정도 지속 하고 계시다면 저희가 ‘아, 이 분이신가 보다’ 하는 확신을 갖기 시작할 것입니다.

그리고 확인을 위해 저희가 전화를 드리겠습니다. 전화가 오면 받으십시오. 전화 속 목소리가 이렇게 묻겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) “안녕하세요. 혹시 배달 서비스를 신청하신 ○○○ 님 이신가요?”

그러면 신청자님께서는 이렇게 대답해주십시오.

수령 대기자 “아니요.”

그리고 전화를 바로 끊으십시오. 그리고 도망치듯 어딘가로 걸어가십시오. 물론 진짜로 도망치며 사라져버리시면 안 됩니다. “도망칠 테니 나를 쫓아보시오.”라는 듯 걸음을 옮기시되 급하게 서두르며 속력을 내실 필요는 없습니다. 신청자님께서 그렇게 그 자리를 뜨기 시작하면 이제 저희는 ‘앗 바로 저 분이다!’ 하고 신속하게 다음 행동을 시작하겠습니다.

우선 전달자가 곧바로 신청자님의 뒤를 따라가기 시작할 것입니다. 그리고 그 상황을 기록하는 촬영자들은 신청자님과 전달자를 동시에 기록하기 위해 때로는 신청자님을 앞서기도 하는 등 분주히 움직일 것입니다.

(…)

수령일에는 휴대폰 충전을 충분히 해두시고 배달 서비스의 연락을 기다려주십시오. 다음과 같이 밑도 끝도 없는 문자 메시지가 도착할 것입니다.

배달 서비스(문자 메시지) “곧 전화를 드릴 테니 전화가 오면 받으십시오.”

그리고 약 5분 뒤 전화가 옵니다. 전화가 오면 받으십시오. 상대방이 다짜고짜 이렇게 말할 것입니다.

배달 서비스(여자 목소리) “이제 밖으로 나오세요. 기다리고 있겠습니다.”

신청자님께서 대답할 새도 없이 전화는 종료됩니다.

그러면 밖으로 나오십시오. 나오실 때에는 반드시 마스크를 착용하고 휴대폰을 꼭 가지고 나오시기 바랍니다.

밖으로 나오시면 아래의 사진과 같은 상황을 기대할 수 있겠습니다. 아래 사진과 같이 배달 서비스 유니폼을 갖춰 입은 사람이 신청자님께서 나오기만을 기다리고 있겠습니다. (사진 속 뒷모습의 모델이 신청자님의 예시입니다. 앞모습이 보이는 유니폼 차림의 모델이 신청자님께서 실제로 마주칠 서비스 전달자입니다.)

그리고 이 전달자 외에 이 상황을 기록하는 기록자와 안내자가 주변에 보이실 겁니다.

신청자님께서는 이미 사진을 보셨으므로 이 서비스 전달자를 알아보시겠지만 이 자는 신청자님의 얼굴을 모릅니다.

전달자의 얼굴을 응시하십시오. 전달자와 눈이 마주치면 그 때부터 그 자리에서 그대로 그렇게 서로의 눈을 바라보는 상태를 유지해주십시오. 그렇게 ‘가만히 서로 눈 마주치기’를 어느 정도 지속하고 계시다면 저희가 ‘아, 이 분이신가 보다.’ 하는 확신을 갖기 시작할 것입니다.

그리고 확인을 위해 저희가 전화를 드리겠습니다. 전화가 오면 받으십시오. 전화 속 목소리가 이렇게 묻겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) "안녕하세요. 혹시 배달 서비스를 신청하신 ○○○ 님 이신가요?”

그러면 신청자님께서는 이렇게 대답해주십시오.

수령 대기자 “아니요.”

그리고 전화를 바로 끊으십시오. 그리고 도망치듯 어딘가로 걸어가십시오. 물론 진짜로 도망치며 사라져 버리시면 안 됩니다. “도망칠 테니 나를 쫓아보시오”라는 듯이 걸음을 옮기시되 급하게 서두르며 속력을 내실 필요는 없습니다. 신청자님께서 그렇게 그 자리를 뜨기 시작하면 이제 저희들은 ‘앗 바로 저 분이다!’ 하고 신속하게 다음 행동을 시작하겠습니다.

우선 전달자가 곧바로 신청자님의 뒤를 따라가기 시작할 것입니다. 그리고 그 상황을 기록하는 촬영자들은 신청자님과 전달자를 동시에 기록하기 위해 때로는 신청자님을 앞서기도 하는 등 분주히 움직일 것입니다.

어쨌든 이제 상황의 주도권은 신청자님께서 쥐고 있습니다. 신청자님의 걸음에 따라 일정한 거리와 속도를 유지하며 전달자가 쫓아올 것이며 신청자님께서 걸음을 멈추면 뒤에서 쫓아오던 전달자도 걸음을 멈출 것입니다. 그러나 이동 중에 걸음을 멈추는 행위는 어쩔 수 없는 경우가 아니라면 되도록 자제하시기 바랍니다. 신호등의 신호가 바뀌길 기다린다거나 누군가가 먼저 지나가도록 배려 해야 한다거나 등의 거리에서 일어날 만한 일들에 의한 것이 아니라면 일부러 자주 그렇게 하지는 마십시오. 그 이유는 곧 알게 되실 겁니다.

신청자님께서는 저희를 어디로 데려갈 것인지 마음속에 계획이 있어야 할지도 모릅니다. 물론 즉흥적으로 마음이 가는 대로 정처 없이 이동하셔도 됩니다. 하지만 어느 순간에는 우리 모두가 쫓고 쫓기를 멈추고 다음 행동을 해야 하니 그럴만한 장소 어딘가로 저희를 인도해주십시오.

그 장소는 사전에 주도면밀하게 고르실 수도 있고, 아무 계획 없이 마음 가는 대로 걷다가 ‘에잇, 이제 그냥 여기서 해버려’ 하고 갑자기 어떤 지점에서 확 결정하실 수도 있습니다. 한 가지 중요한 것은 모든 사람의 안전이 확보될 수 있는 장소여야 한다는 점입니다. 저희는 아무것도 모른 채 신청자님을 믿고 따라갈 것입니다.

그리고 이 ‘도망치듯 걸어가기’를 실행하는 동안에는 고개를 뒤로 돌리지 마십시오. 이어서 설명드리겠지만 신청자님께서 뒤를 돌아보는 행위는 저희에게 ‘다음 장면으로 넘어가자’는 신호를 보내는 것으로 이해될 것입니다.

신청자님께서 저희들을 데려와야 겠다고 마음먹으신 장소에 도착했다면 걸음을 멈추십시오. 걷다가 정지한 상태를 어느 정도 시간을 가지고 길게 보여주시면, 저희도 ‘아, 여기인가 보다’하고 마음의 준비를 할 수 있겠습니다. 전달자 역시 걸음을 멈추고 신청자님의 뒤통수를 응시할 것입니다.

그리고 이제 뒤를 돌아보십시오. 단, 몸통은 그대로 두시고, 고개만 돌려서 뒤를 바라보십시오.

바로 그 동작이 전달자에게는 어떤 허락의 몸짓으로 읽힐 것입니다. 허락을 받았다고 짐작한 전달자는 조금씩 조금씩 천천히 신청자님에게 가까이 다가가기 시작할 것입니다. 전달자가 걷기 시작했다는 것을 눈치채신 뒤에는 다시 고개를 앞으로 돌려 정면을 바라보시기 바랍니다.

이제 조금씩 신청자님과 전달자 사이의 간격이 좁아집니다.

전달자가 어느 덧 신청자님 등 뒤에 바짝 붙었습니다. 더 이상 다가갈 공간이 없기 때문에 전달자는 걸음을 멈춥니다.

이제 신청자님께서는 약간의 거부감 혹은 부담스러움을 느끼실지도 모릅니다. 전달자와의 거리를 확보하기 위해 앞으로 한 발짝 걸음을 옮기고 그 자리에 서시기 바랍니다.

그러면 그 즉시 전달자가 한 걸음 더 다가와 다시 신청자님을 바짝 따라붙겠습니다. 신청자님께서는 아직 어떤 행동을 해야 할지 결정하지 않은 상태입니다.

그때 전화가 또 올 것입니다. 전화를 받으십시오. 전화 속 목소리가 다음과 같이 묻겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) “배달 서비스를 신청하신 ○○○ 님 아니신가요?”

그러면 신청자님께서는 이렇게 대답해주십시오.

수령 대기자 “아닌데요.”

그리고 전화를 끊으십시오. 이제 신청자님께서는 마치 마음의 문을 열려다가 다시 닫기로 결정한 사람처럼 냉정한 태도로 다시 도망가듯 걷기 시작하십시오. 그리고 이제껏 왔던 길로 되돌아가 주십시오.

마찬가지로 ‘도망가기’보다는 ‘도망갈 테니 나를 쫓아보시오.’에 더 가깝습니다. 그러니 너무 속력을 내지는 마십시오. 이번에는 전달자가 신청자님과의 거리를 최대한 좁히며 쫓아가려고 애를 쓸 것입니다.

그리고 어느 덧 신청자님께서 처음에 계시던 장소까지 되돌아왔습니다. 그 때 잠시 걸음을 멈추십시오. 전달자도 걸음을 멈출 것입니다.

그렇게 잠시 서 있는 상태를 유지해주십시오. 전달자가 어떤 기대감을 가지고 신청자님께서 뒤를 돌아봐주기를 기다릴지도 모릅니다.

신청자님께서는 마치 ‘그럴 일은 없을 거요.’라고 하듯 냉정하게 뒤 한번 돌아보지 않고 다시 걷기 시작하여 그대로 건물 안으로 들어가 주십시오.

건물 안으로 들어가시면 저희가 전화를 드리겠습니다. 전화가 오면 받으십시오. 전화 속 목소리가 다음과 같이 일방적으로 안내하고 전화를 끊을 것입니다.

배달 서비스(여자 목소리) “건물 입구에 봉투를 하나 놓았습니다. 찾아 가시기 바랍니다.”

저희들은 신청자님께서 다시 밖으로 나와 그 봉투를 가져가실 거라 믿으며 그 장면을 카메라에 담기 위해 촬영 대기 상태로 기다릴 것입니다. 그러니 다시 나오셔서 바닥에 떨어져 있는 봉투를 가져가시기 바랍니다. 그리고 그 와중에 저희가 보이더라도 모른척 하시기 바랍니다.

신청자님께서 봉투를 수령하시는 순간을 목격한 뒤 저희가 마지막으로 전화를 한 번 더 드리겠습니다.

전화를 받으시면 전화 속 목소리가 일방적으로 이렇게 묻겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) “봉투 안에 ‘○○○ ○○○○○’라고 쓰여 있는 배달 서비스 수령권이 보이시나요?”

이렇게 대답하십시오.

수령 대기자 “전화 잘못 거신 것 같은데요.”

그럼 저희는 확신을 가지고 이렇게 마무리 멘트를 드리겠습니다.

배달 서비스(남자 목소리) “배달 서비스를 모두 수령하셨습니다. 이제 서비스를 종료하겠습니다. 함께 해주셔서 너무 감사합니다. 강제 기념사진은 준비되는 대로 보내드리겠습니다.”

반응하실 필요 없이 무시하듯 전화를 바로 끊으시기 바랍니다.